Du har ret til uden begrundelse at ophæve aftalen inden for en frist på 14 dage. Den 14-dages fortrydelsesfrist løber fra den dag, hvor du modtager varerne. Når du har meddelt os, at du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten, har du yderligere 14 dage til at sende varerne retur.
Specialfremstillede varer er ikke omfattet af fortrydelsesretten. Du kan heller ikke returnere varer, hvor hygiejnen er vigtig, f.eks. dyner og puder, hvis plomberingen er brudt efter levering.
For at gøre brug af fortrydelsesretten skal du i en utvetydig erklæring (f.eks. skriftligt pr. post eller mail) meddele os, at du ønsker at ophæve aftalen. Du kan benytte standardfortrydelsesformularen (nederst på siden), men det er ikke obligatorisk.
For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt, at du har sendt din meddelelse om, at du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten, inden fortrydelsesfristens udløb.
Varer, som ikke kan returneres:
- Varer, som er specialfremstillet til dig
- Gavekort, som allerede er indløst.
Det er gratis at returnere en vare, når du benytter dig af vores returprocedure.
Hvis du gør brug af fortrydelsesretten, refunderer vi omgående, dog senest 14 dage efter at vi er blevet underrettet om din beslutning om at ophæve aftalen, alle betalinger, som du indtil da har foretaget, inklusive leveringsomkostninger (med undtagelse af eventuelle ekstraomkostninger, der skyldes, at du har valgt en anden leveringsmetode end den billigste standardleveringsmetode, som vi har tilbudt).
Refunderingen af beløbet gennemføres med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilliget i andet. Under alle omstændigheder vil du ikke blive opkrævet noget gebyr for denne tilbagebetaling.
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering af varen, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.
Vores oplysninger:
Yumeko B.V.
Herengracht 418 sous
1017 BZ Amsterdam
Holland
service@yumeko.dk
Eksisterende kunder kan oprette en returordre ved at logge ind på deres kundekonto. Gæster kan oprette en returordre på denne side.