Tag altid kontakt til kundeservice, hvis du oplever problemer. Vi vil gøre vores bedste for at hjælpe dig.
Er din reklamation stadig ikke løst, selv om du har været i kontakt med kundeservice? Så kan du indlede en formel reklamationsprocedure ved at sende en skriftlig reklamation til Yumeko.
Send din reklamation med angivelse af navn, adresse og kunde- eller ordrenummer til:
Yumeko
Herengracht 418 sous
1017 BZ Amsterdam
Holland
Når vi har modtaget dit brev, sender vi en bekræftelse på modtagelsen. Senest 7 kalenderdage efter denne bekræftelse får du svar på din reklamation, enten pr. telefon eller mail.
Hvis du er utilfreds med behandlingen af din reklamation, kan du indgive en klage til den europæiske platform for onlinetvistbilæggelse (OTB).